A partir de la recepción del paquete, Ud. cuenta con 7 días corridos únicamente para hacer la devolución de/losl titulo/s adquirido/s. El costo de envío de la devolución debe estar prepagado. No se recibirán devoluciones con envíos a pagar en destino. Una vez que inspeccionemos el producto (sus envoltorios originales, estado de uso, etc.) le será informada la conformidad o no. A partir de entonces recibirá el crédito correspondente. En caso de haberse tratado de una transacción por contra reembolso contará un un saldo a favor que se descontará de su próxima compra.
Se aceptarán las devoluciones siempre y cuando los productos no hayan sido usados; no tengan signos de deterioro; roturas; fotocopia; escritos o manchados; se mantengan en el mismo estado en que se recibieron conservando los envoltorios o cajas originales, plásticos, con sus etiquetas incluyendo todo tipo de accesorios, si los hubiere.Es buena práctica que Ud. nos escriba al respecto con anterioridad al envío de la devolución
La dirección de envío de devoluciones es:
Ediciones Journal SA
Viamonte 2146 1A
C1056ABH – CABA
Argentina
También puede acercarse personalmente de lunes a viernes de 10 a 13.00 y 14 a 17.00 Hs
Cambios por mal estado y/o fallas de impresión
Si Ud. recibiera un producto en esa condición, solicite la reposición del mismo, escribiendo a: info@journal.com.ar informando:
- Número de órden de pedido
- Motivo
- código (ISBN que figura en la factura) y título del libro o producto
- Acompañe con una foto del estado del producto
Le indicaremos los pasos precisos a seguir para concretar el cambio que incluirá la remisión del libro en mal estado y/o con fallas de impresión a la sucursal del Correo Argentino correspondiente de su zona por parte del comprador. Realizaremos el cambio y envío sin cargo correspondiente al momento de la devolución, o realizaremos nota de crédito o devolución del importe en el caso de que el título en cuestión ya no estuviese disponible.
También puede acercarse personalmente de lunes a viernes de 10 a 13.00 y 14 a 17.00 Hs para realizar el cambio
Tanto en el caso de devoluciones y cambios, las acreditaciones o el envío de la reposición se harán efectivas después de que los productos lleguen a la dirección del remitente.
