Gestión de Procesos en Sistemas y Servicios Odontológicos

Este libro pretende modestamente, aportar conceptos básicos de gestión, tanto a odontólogos como a otros profesionales de la salud que trabajan en el área de la Odontología. El texto desea llegar en un lenguaje simple y claro a todos los integrantes del equipo de trabajo de las organizaciones dedicadas a la salud bucal. Deberemos comprender que solamente el trabajo en conjunto nos puede dar grandes beneficios en el desarrollo de las tareas y que si sus integrantes no disponen de todas las herramientas para realizar el trabajo, la misión puede verse dañada. La gestión odontológica no es igual al resto de las especialidades médicas. Las quejas de los pacientes no son las mismas, el manejo del personal, las estructuras fisicas y de back office presentan diferencias que requieren de un tratamiento especializado. El conocimiento de los mismos evita que los procesos en la toma de decisiones sean lentos y a destiempo. Esperamos sinceramente pueda serles de mucha utilidad.